Единый контакт-центр 109 принимает обращения граждан по вопросам, связанным с городской и коммунальной инфраструктурой. Связаться с оператором можно бесплатно как с городских, так и с мобильных телефонов.
Также доступны альтернативные каналы связи:
WhatsApp: 8 771 810 9109
Instagram: 109.vko
Через контакт-центр жители могут сообщать о проблемах с общественным транспортом, открытых люках, авариях на инженерных сетях, перебоях с электро- и водоснабжением, неисправных лифтах, бродячих животных и других вопросах.
Информация по аварийным ситуациям оперативно направляется в соответствующие коммунальные службы.
Помимо этого, по номеру 109 можно получить справочные сведения: контакты государственных органов, учреждений образования и здравоохранения, информацию об отмене занятий в школах, открытии или закрытии автодорог, уровне неблагоприятных метеоусловий, а также причинах и сроках отключения коммунальных услуг.
В среднем контакт-центр обрабатывает около 100 обращений в сутки. По итогам 2025 года на номер 109 поступило порядка 32 тысяч обращений.
